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Preguntas frecuentes

¿Cómo inicio sesión?

MuscleFlo usa Iniciar sesión con Apple o con Google, así que no necesitas recordar una contraseña. En la pantalla de inicio de sesión, toca Continuar con iCloud (Apple) o Continuar con Gmail (Google). En Android, inicia sesión con Google.

¿Cómo funciona MuscleFlo?

Elige una parte del cuerpo en la pantalla de Inicio y MuscleFlo arma la rutina por ti, o responde un cuestionario corto para obtener un plan semanal. Abre la rutina, sigue la demo de cada ejercicio y toca Marcar como completado. Al terminar, toca Terminar entrenamiento. No tienes que escribir pesos ni repeticiones.

¿Funciona sin señal?

Sí. La mayoría de los gimnasios tienen mala recepción, así que MuscleFlo guarda tus rutinas en tu teléfono. Sin señal puedes abrir tus rutinas y tu plan, empezar una rutina nueva, marcar ejercicios y terminar. Todo se sincroniza solo cuando vuelves a tener conexión.

Las demos de ejercicios que ya viste, y las de tus próximas rutinas, también se guardan en tu teléfono. Para iniciar sesión y crear un plan nuevo necesitas conexión.

¿Cómo cambio mi nivel o dónde entreno?

Ve a Perfil y elige tu Nivel (Principiante, Intermedio o Avanzado) y Dónde entrenas (gimnasio, casa con mancuernas o sin equipo). Las rutinas nuevas usan esa configuración.

Tu plan semanal conserva el lugar que elegiste en el cuestionario. Para cambiarlo, vuelve a hacer el cuestionario desde la pantalla Plan.

¿Cómo cambio el idioma o el tamaño del texto?

En Perfil, elige EN o ES para inglés o español, y elige un tamaño de texto: Normal, Grande o Extra grande.

¿Qué incluye MuscleFlo Pro?

La versión gratis incluye una selección inicial de ejercicios para cada parte del cuerpo, rutinas por parte del cuerpo, el plan semanal y el seguimiento de tu progreso. MuscleFlo Pro desbloquea la biblioteca completa de más de 1,400 ejercicios. Pro está disponible mensual o anual; los precios actuales se muestran en la app.

¿Hay una prueba gratis?

Es posible que a los nuevos suscriptores se les ofrezca una prueba gratis. Si hay una disponible, su duración y el precio después de la prueba se muestran en la app y en la pantalla de compra del App Store o de Google Play antes de confirmar. Para que no se te cobre, cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Cancela en la tienda donde te suscribiste. iPhone: abre Configuración, toca tu nombre, luego Suscripciones y después MuscleFlo. Android: abre la app Google Play, toca tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones, Suscripciones y después MuscleFlo.

Borrar la app no cancela la suscripción. Conservas Pro hasta el final del periodo que ya pagaste.

¿Cómo pido un reembolso?

Apple y Google Play se encargan de los pagos y reembolsos. Si te suscribiste en iPhone, solicítalo en reportaproblem.apple.com. Si te suscribiste en Android, solicítalo desde tu historial de pedidos de Google Play en play.google.com/store/account/orderhistory, o escríbenos a aflores@dreamsflo.com.

Pagué pero no tengo Pro

Abre la pantalla de Pro y toca Restaurar compras. Asegúrate de usar el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que te suscribiste. Pro también funciona en tu otro teléfono si inicias sesión con la misma cuenta de MuscleFlo. Si aún no funciona, escríbenos a aflores@dreamsflo.com.

¿Cómo sigo mi progreso?

Abre Progreso para registrar tu peso y tu cintura, agregar fotos de progreso y ver la tendencia con el tiempo. Tus fotos de progreso son privadas: solo tú puedes verlas.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app, ve a Perfil y toca Eliminar cuenta. Esto elimina de forma permanente tu cuenta, tus rutinas, tus registros de progreso y tus fotos de progreso. Si no puedes iniciar sesión, escríbenos a aflores@dreamsflo.com desde el correo de tu cuenta y la eliminaremos por ti.

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción con Apple o Google Play; cancélala primero en la configuración de tu iPhone o en la app Google Play.

¿MuscleFlo es consejo médico?

No. MuscleFlo ofrece información general de acondicionamiento físico. Consulta a tu médico antes de empezar un nuevo programa de ejercicio, y detente si sientes dolor, mareo o falta de aire.

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aflores@dreamsflo.com

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